Ultimo aggiornamento: 20 Aprile 2026

La priorità di Emporio Bellezza è garantire la completa soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu, o un terzo da te incaricato, hai ricevuto i prodotti acquistati su www.emporiobellezza.com.

1. Condizioni necessarie per il Reso

Affinché il reso venga accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
• Devono essere restituiti nella loro confezione originale, integra in tutte le sue parti (compresi eventuali sigilli di garanzia, pellicole trasparenti e cartellini).
• I prodotti resi devono essere inviati in un’unica spedizione.

Attenzione: Eccezione per i Prodotti Cosmetici (Art. 59 del D.Lgs 206/2005) Per motivi igienici e connessi alla tutela della salute, il diritto di recesso è severamente escluso per tutti i prodotti cosmetici, per la cura del corpo, creme, lozioni, smalti e attrezzature per l’estetica che siano stati aperti, testati o ai quali sia stato rimosso il sigillo di garanzia dopo la consegna. Tali prodotti non potranno in alcun caso essere rimborsati o sostituiti.

2. Come avviare la procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di seguire questi semplici passaggi:

1. Invia un’email a info@emporiobellezza.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, indicando nell’oggetto “Richiesta Reso” seguito dal tuo Numero d’Ordine.
2. Nel corpo dell’email, specifica il/i prodotto/i che intendi restituire.
3. Attendi la nostra email di conferma, che conterrà l’autorizzazione al reso e le istruzioni su come procedere.

3. Spedizione del Reso

I prodotti dovranno essere rispediti al seguente indirizzo: Emporio Bellezza di Marcello Mazza Via Dante di Nanni 83/A 10138 Torino (TO)

I costi diretti della spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del Cliente, così come la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto verso il nostro negozio. Ti consigliamo pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato che tutti i requisiti siano stati rispettati, ti invieremo un’email di conferma di accettazione del reso.

Il rimborso verrà elaborato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere (ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti). Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l’acquisto iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti.

5. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo info@emporiobellezza.com allegando una o più fotografie del prodotto e dell’imballaggio. In questo caso specifico, le spese di spedizione per la restituzione e per il successivo invio del prodotto sostitutivo saranno interamente a carico di Emporio Bellezza. Ti forniremo tutte le istruzioni per il ritiro del pacco da parte del nostro corriere.